Pada 17 September 2010 pukul 19.30 kemarin saya menggunakan jasa KA Sembrani eksekutif (DK_6960) dari Stasiun Gambir ke Stasiun Pasar Turi Surabaya dengan harga tiket Rp420.000,00. Namun, fasilitas di gerbong 1 yang saya tempati sungguh di luar dugaan, bahkan saya tidak yakin itu gerbong eksekutif. Secara umum, penampilannya tidak layak disebut eksekutif. Dindingnya terkelupas, tidak ada tirai jendela, pintunya rusak (tidak tertutup dgn sempurna), kursi yang saya duduki tidak kokoh (jika disandar akan mundur sendiri), mejanya pun tidak ada (bahkan tempat menyimpan meja terisi dengan sampah plastik), AC tidak dingin, selimutnya kasar, dan tidak ada colokan listrik. Sedangkan gerbong 2 terfasilitasi dengan baik layaknya KA Sembrani eksekutif. Saya adalah pelanggan KA Sembrani namun kejadian kemarin membuat saya sangat kecewa. Saya berharap KA Sembrani dapat menjaga kualitas layanan agar kejadian seperti itu tidak terulang lagi.
Alfinda Budianti
Gubeng Kertajaya 1G No.20
Surabaya
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial