Salam Saya (dan keluarga) penumpang Bangunkarta dari Jombang ke Jakarta tanggal 19 Desember 2010. Saya sangat kecewa dengan pelayanan, : 1). satu jam setelah berangkat, satu orang staf Restoran bicara dengan penumpang dengan suara yang agak keras, bahwa kereta akan terlambat hingga 2,5 jam, karena ada jalan yang rusak. Tentu saja, kami gelisah karena jadwal kami di jakarta akan kacau. Kalau informasi ini benar, mengapa tidak diumumkan secara keseluruhan, tetapi melalui penyebaran issue ; 2). menjelang stasiun lemah abang (cikarang) ada informasi bahwa lokomotif rusak, kereta tidak bisa berjalan, dan menunggu bantuan. kemudian dibantu (didorong kereta ekonomi) hingga stasiun cikarang. Disinilah penumpang "dibiarkan". Kami pun mencoba sendiri cari alternatif dengan menumpang kereta yang lewat, dan berebut dengan penumpang (atau ?) dai stasiun cikarang. Padahal, kami adalah penumpang kelas eksekutif, yang membayar 280.000 per orang Sesampai di jakarta (pasarsenen), saya komplain petugas, dia menjawab tidak tahu dan maaf saja bagaimana ini? Mana tanggung jawab Anda?
rujito heri budianto
ciledug
tangerang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial