Layanan BB 3 Sangat Mengecewakan

Tanggal.2 November 2010 saya mengaktifkan layanan Blackberry (BB) di store 3 Roxy. Dengan aktifasi otomatis tiap bulannya dengan mendebet langsung tagihannya ke Kartu Kredit saya. Tapi tiba-tiba tanggal 4 Januari saya tidak bisa menggunakan fasilitas tersebut lagi. Sya kira sinyal 3 yg sdang naik turun. sya cba matikan HP dan menyalakan kembali tetapi hasilnya sma saja. Akhirnya saya tlp customer service 3 lwat HP. Informasi yg saya dpat bahwa layanan BB saya sudah di non aktifkan sejak tgl 31 Desember 2010 atas permintaan saya. Padahal saya sma sekali tidak kirim sms atau tlp untuk menonaktifkan layananan BB saya. malam harinya (jam 6 malam) saya ke store 3 di kelapa gading. kurang lebih 20 menit saya di abaikan oleh custoemr service. Padahal hanya saya satu-satunya customer yg ada saat itu. customer service dan rekannya di kasir asik dengan kerjaannya entah apa. Stelah akhirnya saya di layani, CS tersebut juga bilang bahwa layanan BB saya sudah berakhir tgl. 31 Desember 2010 (harusnya berakhir tgl.2 Jan 2011). Padahal tgl.1,2 & 3 Januari 2011 saya masih bisa menikmati layanan BB. yang mengejutkan penggunaan 3 hari tersebut dibebankan ke pulsa saya dengan rincian pemakaian internet. Bagaimana bisa layanan BB saya di hentikan tp saya bisa menggunakannya dan tagihannya di bebankan ke pulsa dgn penggunaan internet ???? CS store 3 klp.Gading tlp ke store 3 Roxy untuk confirmasi permasalahan saya dan katanya saya tunggu saja tlp dr agen 3 roxy tlp saya untuk konfirmasi masalah ini besok (tp hingga saat ini tdk pernah tlp saya). esok pagi (tgl.5 Jan) sya tlp CS tersebut (sblumnya CS tersebut tlp saya krg lbih 10 menit setelah saya meninggalkan store 3 klp.Gading) u/ mnayakan kelanjutnya. Tp info beliau u/ tlp ke layanan Customer Care 3 saja. Stelah saya tlp CS 3, sya mendapat info bahwa aduan saya sedang di proses dan prosesnya membutuhkan waktu 3 hari. Hari ke 3 (tgl.7 Jan 2011) hingga sore hari tidak ada informasi juga. Akhirnya saya ke store 3 di Plaza Semanggi. CS store 3 Plangi jg cross cek ke store 3 roxy (menunggu jawaban sekitar 15 menit). Infonya adalah tagihan yg timbul akan di hapuskan dan BB akan aktif kembali 1x24 jam. Tp sampai saya menulis kluhan ini layanan BB saya belum aktif. tgl.8 Jan jam 2 siang sya tlp ke CS 3 dan infonya bahwa keluhan saya masih dalam proses perbaikan system dan saya harus menunggu 1x24 jam lagi. Yang saya pertanyakan adalah kanpa bisa terjadi error seperti itu dan serumit apakah mengembalikan ke system awal ? Hingga 4 hari idak cukup untuk menormalkan kembali layanan BB saya. Saya sungguh kecewa dgn layanan yg di berikan 3.

Vivi Arlina
Komp.Deperla
Jakarta