Saya merasa kecewa dengan tindakan Go-Jek yang melakukan blokir akun sepihak tanpa ada penjelasan. Apalagi dalam akun tersebut masih tersisa saldo Go-Pay yang ikut terblokir.
Customer service Go-Jek yang menerima laporan saya tidak dapat memberikan jawaban yang memuaskan. Hanya diinformasikan bahwa akun saya masih ditangani oleh tim yang terkait. Namun sampai saat ini sudah lebih dari 2 bulan, belum ada solusi.
Saya dirugikan karena saldo Go-Pay saya mengendap tidak bisa digunakan. Mohon kepada Go-Jek untuk membuka blokiran akun saya dan memberi penjelasan apa yang terjadi sehingga akun saya diblokir.
Risky
*****@****.***
085717691856
(detik/tow)
Sumber