Maaf klo salah room
yang ane tau klo mw komplain yaa disini..klo mw dipindahin jg gpp..
Langsung aja yaa...Jadi gini ceritanya gan..
pada tanggal 21 Mei, ane sm bos pergi ke Manado pake Garuda. Setelah CheckIn beres, kita langsung ke Gate yg dituju. Ngobrol ngalor ngidul sama bos sampai waktu boarding belum ada panggilan speaker untuk ke pesawat. Setelah kita tunggu sekitar 30 menitan baru ane inisiatif ke pintu masuk Gate, ane tanya petugas dan dia bilang PESAWAT UDAH JALAN SESUAI WAKTU BOARDING di tiket!!!
Padahal neh gan, walaupun kita ngobrol tapi tetep fokus denger speaker, kalo2 pesawat ane nanti dipanggil. Dari ane duduk di Gate sampai waktu boarding, ga ada panggilan untuk pesawat ane. Begitu pun sama bos ane, dia juga ga denger klo pesawat kita sudah dipanggil. Kita komplain sm petugasnya, katanya sudah dipanggil via speaker plus panggil manual via mulut. Agan tau sendiri Gate di Term. 3 itu luas, jadi antara Gate dengan Gate setelahnya +- 50meter lah. Kebetulan kita duduk ditengah antar Gate, karena dekat pintu masuk sudah penuh, seenggaknya petugasnya jalan lah sepanjang Gate tsb cari penumpang yg belum masuk ke pesawat, apalagi kita udah checkin harusnya kan panggil nama kita. Atau memang SOP-nya begitu, cm teriak2 di pintu masuk aja??
skip..skip..skip
(debat panjang lebar sm petugas dan CS sama aja tanggepannya dan jawabannya, katanya sudah sesuai dengan sistem. Kita sampai minta CCTV atau apalah yg bisa buktiin klo memang benar dipanggil via speaker. Ternyata harus minta sm Angkasa Pura, repot lg).
Karena ini tugas kantor yg harus sampai di Manado hari itu dan untuk mengejar flight selanjutnya takut kehabisan tiket, terpaksa kita ngalah mungkin kita yg ga denger. Akhirnya kita beli tiket lg utk flight selanjutnya dan yg lebih nyesek dapetnya Bisnis ( Cek sendiri lah harga tiketnya.
) itupun sisa 2 karena economy sudah full.Nah...
Tiba waktu boarding pesawat yg ke-2, Kita ga mw ngulang lg duduk ditengah Gate tp kita duduk dekat pintu masuk, pasang kuping tiap panggilan. Memang benar dipanggil tapi via mulut ga pake speaker, gimana mau denger coba yg duduknya diujung Gate, berarti memang bukan salah kita 100%. Ane liat di monitor pintu masuk, tujuan Manado pun ga ada, trus udah beli Bisnis ekh tetep antri dengan economy. Yang ane heran, waktu ane beli tiket katanya Bisnis full termasuk kita,ekh ternyata pas dipesawat terisi cm 5 orang dari 12 penumpang Bisnis. Apa mungkin 7 orang ini nasibnya sama kayak kita???
Ane ga tau ini lebih tanggung jawab Maskapai atau memang Terminal 3 belum siap??
Ane ga pernah ditinggal seperti ini selama ane pakai transportasi Udara. Memang SOP-nya seperti apa sih kalau kasus seperti ane, mungkin ada agan-agan yg kerja di Bandara bisa berbagi.
Ringkasannya neh gan kalo cerita ane bingungin agan..
1. Sudah Checkin, tunggu di Gate sebelum Boarding.
2. Pesawat tiba, tapi tidak dipanggil via speaker bandara.
3. Petugas memanggil via suara tetapi hanya di pintu masuk Gate, sedangkan masing2 Gate Term. 3 luas (posisi ane ditengah antar Gate).
4. Jika sudah Checkin bukannya nama kita dipanggil dan seharusnya dicari karena Gate itu luas.
Spoiler for Bukti Tiket
tiket pertama
tiket kedua
Ane bikin ini, cuma untuk berbagi pengalaman. Semoga agan ga kejadian seperti ane (rugi waktu dan materi) dan ke depannya manajemen maskapai ataupun bandara bisa lebih baik jadi ga ada yg dirugiin lg..amin
Terima kasih udah nyediaan waktu baca gan
