Kecewa Terhadap Pemesanan BlueBird

Jakarta - Pada tanggal 16 September 2014 malam, saya memesan Taksi Bluebird menggunakan aplikasi android untuk esok hari jam 10.30 WIB.

Pemesanan taksi tersebut ditujukan untuk adik saya, karena dia tidak mempunyai aplikasi tersebut. Keesokannya ketika taksi datang, taksi tersebut menghubungi saya dengan nomor 081617003243.

Saya berikan nomor tersebut kepada adik saya agar dia dapat menghubungi supirnya langsung. Ternyata nomor tersebut adalah nomor yang tidak dapat ditelepon oleh nomor luar.

Seharusnya ketika menghubungi customer service gunakanlah nomor telepon yang dapat dihubungi kembali oleh pelanggannya.

Dikarenakan sopir tersebut tidak meninggalkan nomor handphone, maka adik saya menggunakan taksi lain. Dan saya harus membayar 'cancel fee'. Dan akhirnya call center menghubungi saya dan baru memberikan nomor handphone sopir taksi.

Yang saya permasalahkan bukan pembayaran cancel fee, tetapi kejelasan nomor kontak yang harus dihubungi. Bagaimana jika dalam keadaan urgent tidak bisa ditelepon?


Yunita
Tanjung Duren, Jakarta Barat
*****@****.***
081809972722

(wwn/wwn)