Tagihan Paket BB Unlimited Telkomsel Meledak

Saya adalah pelanggan Telkomsel dengan No. 0811718***. Pada bulan Februari saya mengambil paket BB unlimited Rp 99.000,-. Dan saya sangat terkejut dengan jumlah tagihan saya selama 2 bulan terakhir ini dimana tagihan I sebesar Rp 1.164.000 dan tagihan II sebesar Rp 2.445.000.

Sebelum melakukan pembayaran saya sempat mengajukan komplain ke CS Telkomsel atas tagihan tsb. Tapi jawaban yang saya terima sungguh mengecewakan. Karena menurut mereka itu adalah kesalahan saya karena tidak mengubah setting jaringannya. setelah pengambilan paket BB tsb.

Pertanyaan saya, apakah mungkin hal itu saya ketahui karena begitu pengaktifan paket BB hanya ada konfirmasi bahwa paket telah aktif tanpa ada embel-embel harus ada yang diubah. Apakah hal ini masih menjadi kesalahan saya? Sungguh tidak adil sekali kalau hal ini menjadi total kesalahan saya.

Tolong perhatiannya dari pihak Telkomsel untuk masalah saya ini karena saya benar-benar merasa dirugikan dalam hal ini total jumlah tagihan yg dibebankan kesaya saya sangat besar. Terima kasih atas perhatiannya.