Tagihan Paket BB Unlimited Telkomsel

Saya adalah pelanggan Telkomsel dengan No. 0811718***. Pada bulan Februari saya mengambil paket BB unlimited Rp 99.000,-. Dan saya sangat terkejut dengan jumlah tagihan saya selama 2 bulan terakhir ini dimana tagihan I sebesar Rp 1.164.000 dan tagihan II sebesar Rp 2.445.000. Sebelum melakukan pembayaran saya sempat mengajukan komplain ke CS Telkomsel atas tagihan tsb. Tapi jawaban yang saya terima sungguh mengecewakan. Karena menurut mereka itu adalah kesalahan saya karena tidak mengubah setting jaringannya.

Ssetelah pengambilan paket BB tsb. Pertanyaan saya, apakah mungkin hal itu saya ketahui karena begitu pengaktifan paket BB hanya ada konfirmasi bahwa paket telah aktif tanpa ada embel-embel harus ada yang diubah. Apakah hal ini masih menjadi kesalahan saya? Sungguh tidak adil sekali kalau hal ini menjadi total kesalahan saya. Jumlah tagihan yang harus saya lakukan sungguh luar biasa besarnya. Apalagi untuk saat ini paket BB sudah menjamur dimana-dimana. Apakah hal ini masuk akal?

Tolong dari pihak Telkomsel bisa melakukan pengecekan ulang supaya saya/kami sebagai konsumen awam tidak dirugikan kalau dihitung-hitung jumlah tagihan yg dibebankan kesaya bisa untuk mendapatkan kembali 1 hp baru. Sungguh luar biasa kan. Terima kasih atas perhatiannya.