Jakarta - Yth
Ibu Kenneth,
Pertama-tama kami mohon maaf atas masalah yang terjadi. Mengembalikan uang pembayaran tamu merupakan kewajiban pengemudi Blue Bird Group. Hal ini telah kami tegaskan kepada seluruh pengemudi.
Apabila pengemudi terbukti dengan sengaja tidak memberikan uang kembalian sanksi tegas akan dikenakan kepada pengemudi yang bersangkutan. Jika Ibu masih ingat nomor taksinya mohon kami dibantu diberikan informasinya. Berikut tanggal dan jam kejadian agar kami dapat memproses dan memperbaiki kekurangan yang terjadi.? ?
Sebagai alternatif solusi pembayaran argo taksi Blue Bird dapat menggunakan Personal Voucher Blue Bird Group. Pelanggan hanya tinggal menulis nilai rupiah argo di voucher tersebut dan biaya argonya akan dibebankan ke kartu kredit pelanggan. Untuk detail aplikasi berlangganan Personal Voucher dapat dilihat pada website kami: www.bluebirdgroup.com. ?
Kami imbau kepada para pelanggan agar keluhan pelayanan Blue Bird Group dapat disampaikan ke bagian pelayanan pelanggan di nomor telepon (021) 797 1245 atau e-mail: *****@****.***. Laporan komplain harap dilengkapi data nomor taksi, tanggal, jam kejadian, dan rute yang ditempuh. Kami juga berharap agar pelanggan dapat memberikan data alamat, nomor telepon, atau e-mail, sehingga kami dapat menginformasikan hasil proses komplain.
Hormat kami,
Bayu Kristiadi
Customer Service Manager
Blue Bird Group
(msh/msh)