Kesemrawutan transjakarta Bukan Hanya Terjadi Kali Ini Saja

Jakarta - Sebagai warga pengguna transportasi umum dalam hal ini Busway transjakarta saya ingin mengungkapkan kekecewaan saya terhadap pelayanan Busway transjakarta yang saya alami.

Sudah merupakan kebiasaan saya berangkat ke kantor dengan menggunakan Busway. Seperti hari-hari sebelumnya saya berangkat jam 06.00 dari Halte Harmoni. Namun, kali ini (Selasa, 21/4/2009 red.) saya benar-benar kecewa dengan ketidakbecusan pengelola Busway yang tidak memperhatikan kenyamanan masyarakat pengguna jasa Busway.

Kronologisnya, pada saat saya dan puluhan orang mengantri Busway Jurusan Harmoni - Kalideres terjadi antrian yang sangat panjang. Hal ini tidak lazim. Tidak seperti biasanya terjadi pada pukul 06.00 pagi.

Waktu saya dan para penumpang lainnya mengantri dan antriannya sudah panjang para petugas Busway malah sibuk ngobrol dan mobil Busway berderet di jalan. Seakan-akan mereka sengaja membiarkan kami.

Akhirnya setelah mengantri cukup lama saya dan para penumpang lainnya berhasil naik ke Busway. Saya kebetulan mendapat tempat duduk di depan. Tepatnya di samping sopir.

Keanehan yang kedua adalah pada saat para sudah berada di dalam Busway tersebut. Petugas yang biasanya menjaga pintu busway keluar dan tidak turut serta dengan Busway yang kami tumpangi.

Saya coba memahami dengan berpikir positif. Mungkin saja nanti di halte pemberhentian selanjutnya akan ada petugas yang naik ke Busway yang kami tumpangi. Tapi, ternyata tidak.

Untuk masyarakat yang sudah pernah mengunakan jasa Busway pasti tahu betapa pentingnya petugas yang biasanya selalu ada di dekat pintu tersebut. Dan, apa yang menjadi kekhawatiran saya menjadi kenyataan setelah ada insiden di Halte Grogol. Saat ada penumpang yang kejepit di pintu saat hendak masuk.

Saya coba bertanya kepada sopir yang mengemudikan bus yang saya tumpangi tentang tidak adanya petugas di pintu. Dan dia menuturkan bahwa para petugas Busway sepertinya sengaja tidak mau bekerja (mogok kerja) karena mereka memprotes tentang jam kerja mereka.

Kesemrawutan pengelolaan Busway transjakarta bukan hanya terjadi kali ini saja. Dan, kalau memang ada kesalahan dalam Manajemen transjakarta saya berharap diperbaiki dan jangan jadikan masyarakat sebagai "korban". Semoga ini bisa jadi pelajaran dan bisa ada perubahan di masa yang akan datang.

Berna
Jl Kebon Sirih Barat 9 No 2 Menteng Jakarta
*****@****.***
02191009876


(msh/msh)