Primajasa Travel di Tengah Perjalanan Memindah Penumpang

Jakarta - Anak saya pada tanggal 25 Januari 2010 tiba di Terminal 2 Bandara Soekarno Hatta setelah terbang dari Bangkok. Dari Bandung istri saya sudah memesankan Primajasa Travel untuk point to point ke Bandung.

Anak saya juga mendatangi kounter Primajasa di Terminal 2 bandara tersebut dan membeli serta membayar tiket sekaligus menekankan bahwa dia ingin yang point to point dengan tujuan akhir Cihampelas. Setelah mobilnya datang anak saya masih harus menunggu sekitar 30 menit menunggu seseorang.

Di sini mulai aneh karena biasanya selalu tepat waktu dan penumpang terlambat akan ditinggal. Apalagi anak saya naiknya dari Terminal 2 dan biasanya mobil selalu bergerak dari terminal 1A.

Di kilometer 57 tempat biasanya Primajasa Travel ini melapor anak saya diminta untuk pindah ke mobil lain dengan alasan mobil yang ditumpangi anak saya semula naiki akan ke Buah Batu (bukan point to point). Anak saya keberatan. Tetapi, karena dipaksa dan perempuan, dia terpaksa akhirnya pindah mobil.

Keberatan ini saya sampaikan via telepon ke penanggungjawab Primajasa Travel dan sama sekali tidak mendapatkan solusi atau penjelasan yang memadai. Terakhir mereka hanya meminta supir untuk bicara pada saya yang jelas tidak bisa menjelaskannya dengan baik.

Percuma Primajasa menyebut dirinya travel point to point jika mungkin dengan sejumlah uang penumpang bisa mengalihkan perjalanan mobil tersebut. Terima kasih atas perhatiannya.

Roos Akbar
Lamda 11 Bandung
*****@****.***
0811227530



(msh/msh)