Sudah Dua Minggu Ini Smart Broadband Tidak Jalan Sama Sekali

Jakarta - Semboyan Smart Hebat Hemat tidak sesuai dengan kenyataan. Saya salah satu pemakai Smart Broadband dan benar-benar kecewa.

Sudah dua minggu ini tidak bisa menggunakan internet dengan benar karena tidak jalan sama sekali. Padahal ketika pertama kali membeli dan masih diberi gratis satu bulan tidak ada masalah meskipun kecepatannya tidak sesuai dengan yang dijanjikan yaitu up to 3,1 Mbps.

Saya mengerti itu up to berarti bisa sampai dengan dan tidak tentu tergantung jaringannya. Tapi, yang terjadi sekarang meskipun saya membeli paket Platinum yang kecepatan download-nya juga up to 3,1 Mbps sekarang tidak bisa sama sekali.

Sudah beberapa kali lapor ke 08811223344 tapi tanggapannya masih dalam investigasi. Hal yang konyol terakhir adalah ketika saya tanya apakah karena paket saya sudah mau habis masa berlakunya pada akhir bulan ini saya harus membeli lagi paketnya. Mereka mengiyakan.

Hal itu lalu saya tanyakan lagi bagaimana jika saya membeli paket lagi tapi masih tidak bisa digunakan. Apa kompensasi dari Smart. Mereka tidak bisa menjawab dan terus mengulang-ulang bahwa hal ini masih dalam investigasi. Bagaimana ini smart. Apa semboyanmu Hebat Hemat harus diganti Tidak hebat, boros.

Mohon tanggapan secepatnya. Sekian dan terima kasih.

Danny Suseno
Klampis Semolo Timur X / 15 Blok AB-226 Surabaya
*****@****.***
081-2304-3369


(msh/msh)