Baru Beberapa Hari Pakai Archos Sudah Rusak Lagi

Jakarta - Bulan Mei 2009 saya membeli internet media tablet bermerk Archos. Archos 5 tepatnya. Dua bulan kemudian (Juli) tanpa sengaja saya menjatuhkannya dan Archos tersebut rusak (casing patah). Saya membawanya ke Service Center Archos yang dinaungi oleh Cutting Edge (STC Senayan).

Mereka mengatakan barang tersebut akan di-replace dengan barang yang baru dengan proses sekitar 2 (dua) bulan. Dengan biaya tertentu. Mengingat biayanya yang tidak sebanding dengan harga barunya saya setuju saja. Alhasil barang tersebut saya dapatkan pada akhir September. Archos 5 yang baru. Saya senang sekali.

Namun, baru beberapa hari saya pakai Archos tersebut sudah rusak lagi. Kali ini rusak di bagian LCD-nya. Oleh karena Service Center masih tutup pasca lebaran dan saya pikir rusak itu bukan sesuatu yang signifikan. Saya tidak membawanya kembali ke Service Center.

Dua minggu kemudian saya cukup terganggu dengan kerusakannya. Akhirnya saya bawa kembali Archos 5 tersebut ke Service Center. Dan, yang terjadi benar-benar mengecewakan.

S/N (serial number) yang terletak di bawah dari archos 5 tersebut pudar. Bukankah barang tersebut baru. Lagipula dengan kerusakan seperti itu saya tidak pernah menggunakan barang tersebut dengan kasar. Bahkan, dibawa pergi saja jarang. Dan, serial number yang bahkan digosok pakai koin pun sulit bisa hilang.

Service Center Archos berdalih Archos 5 milik saya sulit untuk diproses karena S/N-nya hilang. Dan, bahkan saya sempat ditelepon proses pergantian tersebut sempat salah kirim (saya memiliki tipe 250GB dan diganti dengan 120GB).

Sampai saat ini saya belum memegang kembali barang tersebut. Barang tersebut sudah 7 bulan (Juli - Januari) tidak di tangan saya. Mereka menjanjikan Februari.

Sungguh Service Center yang mengecewakan. Apalagi dengan proses "salah kirim barang" dan barang "baru" yang baru seminggu pakai sudah rusak lagi. Apalagi mengingat Archos merk yang cukup terkemuka. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Yudha Racana
0811978510



(msh/msh)