Jakarta - Menanggapi laporan Ibu Angie di Jelambar Baru Raya pada Suara Pembaca Detik.com tanggal 15 Februari 2010, dengan judul "
Supir Express Mengeluh Jalanan Sempit, Banyak Motor, dan Macet". Atas nama Manajemen Express Group, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan mengucapkan terima kasih atas informasi yang Ibu sampaikan.
Kami telah mencoba menghubungi Ibu Angie beberapa kali melalui nomor telephone seperti yang tercantum dalam surat ibu Angie. Namun, sampai surat ini kami buat kami belum berhasil menghubungi beliau.
Namun demikian kami telah berusaha melakukan klarifikasi melalui email beliau. Tentunya informasi ini akan kami tindak lanjuti sesuai peraturan yang berlaku dan kami dapat pastikan bahwa pengemudi tersebut akan diberikan sanksi secara tegas dan setimpal dengan perbuatannya.
Untuk mempercepat proses layanan pelanggan, kami telah menyediakan layanan Call Center 24 jam di nomor: (021) 2650 9000 atau silahkan layangkan surat melalui website atau e-mail di *****@****.***.
Terima kasih atas kepercayaan dan kepedulian serta perhatian seluruh pelanggan kami yang selalu menggunakan jasa Taksi Express. Semoga kami dapat terus meningkatkan layanan kami, sehingga kenyamanan dalam menggunakan Taksi Express pun semakin meningkat.
Enjoy the Express Experience.
Demikian penjelasan dari kami. Terima kasih.
Salam Hormat,
Rusjdi
Call Center Manager
Express Group
(msh/msh)