Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Tidak Pernah Bisa Memakai Voucher Member NAV Karaoke
742 dilihat
Jakarta - Pada awal bulan Agustus 2009 kami sekeluarga berkunjung ke NAV Bekasi yang berlokasi di Bekasi Hypermall. Saat itu kami tertarik dengan promosi keanggotaan NAV Karaoke dengan hanya membayar 350 ribu dan berlaku satu tahun serta mendapatkan voucher bernilai sama ditambah diskon-diskon apabila voucher itu telah habis.
Untuk lebih jelasnya saya menghubungi Call Centre NAV yang berlokasi di Surabaya (pusat). Saya dijelaskan bahwa voucher dapat dipakai di seluruh lokasi NAV selama setahun dan bernilai 350 ribu sesuai dengan biaya keanggotaan.
Dan, ditambah lagi dengan adanya diskon setiap kali menggunakan fasilitas di NAV seluruh cabang. Apabila voucher yang ada telah habis selama kurun waktu satu tahun keanggotaan. Karena melihat banyaknya cabang NAV di Indonesia maka segera kami mengajukan aplikasi member.
Saat itu saya mulai merasakan kejanggalan. Ketika akan membayar member fee yang dikatakan harus cash dan tidak bisa dengan cara debit atau kartu kredit. Kok lucu, padahal ada alat gesek di cabang itu.
Akhirnya setelah dipertemukan dengan Manager Cabang, Sdr Agus, yang bersangkutan juga kurang yakin dengan aturan cash atau debit/kartu kredit tersebut. Untuk menyingkat waktu kembali saya hubungi Call Centre yang di Surabaya dan dikonfirm bahwa tidak ada masalah mau cash, debit, atau kartu kredit.
Setelah saya kembalikan ke Sdr Agus. Alasan lain yang disampaikan adalah bahwa sekarang jaringan sedang offline. Wah, kok semakin aneh saja. Ya sudah. Akhirnya saya mengalah dan mengambil uang di ATM dan langsung saya bayar secara cash.
Keanehan lain adalah, keanggotaan tersebut tidak bisa langsung digunakan. Harus menunggu hingga kartu member dikirim (karena dicetak di Surabaya).
Kartu member pun yang disampaikan akan jadi dalam 2 minggu tetapi molor hingga hampir 1 bulan (diterima 1 September 2009), dengan alasan yang dibalik-balik. Dibilang minimal 2 minggu (padahal waktu apply, diberitahukan bahwa kartu member akan dikirim maksimal 2 minggu).
Waktu diterima pun terjadi keanehan yang tidak sesuai dengan janji yang dipromosikan, yaitu, voucher yang diberikan, hanya berlaku satu minggu dan hanya berlaku di cabang tersebut, yang jelas-jelas tidak sesuai dengan apa yang disampaikan oleh Call Centre atau cabang yang bersangkutan sewaktu akan mengajukan aplikasi member.
Akhirnya sampai saat ini saya tidak pernah memakai voucher atau member di NAV. Bagaimana bisa dalam satu minggu harus menghabiskan voucher sebesar 350 ribu untuk berkaraoke. Kita berkaraoke itu kan biasanya di akhir pekan atau hari libur?
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.