Penumpang Hanya Tiga Orang 4848 Membatalkan Perjalanan

Jakarta - Satu minggu sebelum tanggal 27 Mei 2010 saya sudah memesan tempat untuk 2 orang? tujuan Bandung - Pangandaran. Keberangkatan pukul 15.00 WIB. Akan tetapi dikatakan oleh petugas 4848 Bandung untuk pemesanan dilakukan 2 hari sebelum tanggal 27 Mei 2010.

Pada tanggal 24 dan 25 Mei 2010 saya kembali memesan dan dicatat oleh petugas 4848. Hotel sudah dibayar, akomodasi Bandung - Pangandaran sudah ada, semua sudah siap dengan harapan liburan pasti menyenangkan.

Akan tetapi pada tanggal 27 Mei 2010 pukul 15.00 WIB perasaan was-was muncul karena mobil 4848 tidak kunjung tiba. Saya tunggu sampai pukul 15.30 WB pun tidak kunjung datang. Setelah saya telepon menanyakan kenapa belum dijemput, betapa kagetnya karena diberitahukan kalau tujuan Bandung - Pangandaran 'dibatalkan' dengan alasan mobil masuk bengkel.

4848 tidak bisa memberikan solusi. Setelah saya desak terus akhirnya pihak 4848 memberi solusi dengan perubahan ke jam 24.00 WIB (itu pun belum pasti), dan yang membuat emosi saya sedikit naik pihak 4848 mengatakan sudah ada pemberitahuan pembatalan dengan SMS ke nomer HP saya (yang sampai saat ini tidak ada SMS tersebut).

Dengan entengnya petugas 4848 Pungkur mengatakan batalkan saja hotelnya atau tunda perjalanannya sampai besok. Bagaimana jika tujuan bandara? Apa tiket pesawat bisa dibatalkan? Atau keadaan yang sangat penting sekali? Ada 5 orang yang sama nasibnya dengan saya di 4848 Pusat (Kebon Kawung) yang perjalanannya yang dibatalkan. Menurut informasi 4848 Pungkur setelah saya tanyakan ke 4848 Pusat ternyata cuma 1 orang.

Kalau menurut dugaan saya perjalanan dibatalkan mungkin karena penumpang hanya 3 orang dan membuat alasan mobil ada di bengkel. Kalau misalnya mobil benar rusak apa tidak ada mobil pengganti? Sungguh beda sekali dengan jasa transportasi yang lain dengan cepat jika mobil tidak bisa berangkat ada mobil pengganti. Tidak ada permintaan maaf walaupun bukan itu yang saya harapkan dari 4848 Bandung.

Demikian pengalaman saya dengan 4848 Bandung. Semoga kejadian ini tidak terulang lagi di kemudian hari. Sekian dan terima kasih.?

Alwin
Muara Sari 1 Bandung
*****@****.***
087822021908


(msh/msh)