Petugas Gerbang Tol Slipi Tidak Konsentrasi

Jakarta - Pada hari Selasa tanggal 17 Agustus 2010 yang lalu saya beserta Ibu dan adik saya hendak menjemput Bapak saya di Bandara Soekarno Hatta melalui jalan tol. Rumah saya di sekitar Palmerah. Jadi masuk gerbang Tol Slipi ke arah Grogol pada pukul 10.00 WIB.

Pada awalnya saya melihat mobil di depan saya berhenti cukup lama di gerbang sisi kanan pada saat melakukan pembayaran. Setelah giliran mobil saya memasuki gerbang tersebut untuk membayar tarif tol saya melihat petugas yang saat itu bertugas bernama Nurdianah (tertera di papan elektronik) sedang asik ngobrol dengan temannya yang ada di dalam ruang tersebut sehingga mengganggu konsentrasi pekerjaannya.

Di saat saya mau membayar sengaja saya berikan uang Rp 6,000 dari tarif yang seharusnya Rp 6,500. Apakah petugas tersebut mengetahui atau tidak. Ternyata petugas tersebut tidak menghiraukan uang yang saya berikan pada saat itu dan saya hendak menepikan kendaraan untuk memberikan kekurangan pembayaran Rp 500 tersebut dengan menegur petugas supaya lebih berkonsentrasi.

Tetapi, 2 meter saya majukan mobil petugas tersebut memanggil mobil kami menggunakan pengeras suara dengan nada yang kasar. Saya mundur dan memberikan uang tersebut kepada petugas dan petugas tersebut sambil ngedumel menerima kekurangan uang dari saya.

Saya tegur baik-baik petugas tersebut supaya berkonsentrasi jika bekerja. Petugas tersebut malah memaki kami dengan menggunakan pengeras suara.

Yang jadi pertanyaan saya apakah PT Jasa Marga (Persero) mengizinkan karyawannya mengobrol di saat melakukan pekerjaan yang membutuhkan konsentrasi? Apakah tidak ada pendidikan sopan santun pada karyawan tersebut? Setahu saya setiap petugas di gerbang tol diwajibkan senyum dengan para pengendara mobil.

Semoga ke depannya para petugas gerbang tol dapat memberikan pelayanan yang lebih baik. Terima kasih.

Wasbeka Abie Yuwono
Jl Kemanggisan Pulo No 5 RT 001/17
Palmerah Jakarta Barat
*****@****.***
08125437510



(msh/msh)