Penjelasan Blue Bird Surabaya atas Keluhan Ibu Natalia

Jakarta - Yth Ibu Natalia Putri. Menindaklanjuti keluhan Ibu Natalia Putri melalui detik.com hari Rabu, 18 Agustus 2010 pukul 09.09 WIB, kami mewakili manajemen Blue Bird Group telah bertemu langsung dengan beliau dan mengkonfirmasikan kejadian yang sebenarnya perihal pemesanan taksi.

Beliau pesan pada pukul 12.12 WIB, dikirim unit pukul 12.15 WIB, terjemput pukul 12.50. Oleh karena unit yang kami kirim mengalami kendala di lapangan (pada umumnya unit akan sampai ke tempat pemesan kurang dari 10 menit) dan sampai di tempat tujuan pukul 13.17 (tidak ada keterlambatan kereta api mengingat jadwal kereta api pukul 14.00 WIB). Hal tersebut berdasarkan data yang kami ambil dari sistem recording yang ada pada unit.

Namun demikian, kami sampaikan permohonan maaf apabila pelayanan kami tidak memuaskan Ibu dan keluarga, meskipun saat itu kami juga sudah berusaha untuk mengkonfirmasi kendala yang ada. Kami berterima kasih pula bahwa seperti yang Ibu sampaikan tetap akan menggunakan jasa layanan kami.

Atas pengertian serta masukan dari Ibu sekeluarga kami ucapkan terima kasih

Hormat kami,
Denny Cahyadi
Customer Service Manager
Blue Bird Surabaya



(msh/msh)