Layanan Cipaganti Tidak Peduli Pelanggan

Jakarta - Setelah sekian lama menjadi pelanggan Cipaganti baru terasa ternyata Cipaganti tidak pernah peduli dengan pelanggan. Terutama pada pelanggan yang barangnya tertinggal. Terkesan barang tertinggal dijamin hilang meski crew tahu dan sadar sudah mengambil barang yang ada.

Saya naik Cipaganti dari SPBU Rasuna Said menuju Bandung BTC (3 September 2010). Barang saya tertinggal. Esok hari saya konfirmasikan via BTC dan Rasuna Jakarta dan ternyata barang dimaksudkan ada dan terbawa sampai Cakung.

Saya mencoba bantuan untuk informasi pengembalian barang dan dijawab agak susah. Setelah saya mohon dan minta untuk bantu mengirim ke Bandung berapa pun biayanya baru ada kemauan. Entah sengaja hanya basa-basi atau yang lain barang diinformasikan sudah dikirim ke Bandung.

Ternyata di Bandung tidak pernah ada barang yang dimaksudkan. Dilempar ke pool BTC, ke Giant, dan paket dan ini terjadi malam-malam (jam 10 - 12 malam). Ternyata memang tidak jelas. Selanjutnya hari Senin saya coba tanya kembali (6 September 2010). Infonya barang sudah di Bandung. Fuhh, siapa yang percaya.

Apalagi infonya diminta menghubungi nomor Bekasi. Yang jelas hanya sekedar trik untuk melempar-lempar tanggung jawab. Saya menyesalkan perilaku crew dan tanggung jawab Cipaganti dan saya yakin dengan turunnya informasi ini tidak akan mengubah layanan terkait dengan kehilangan barang.

Sekiranya Cipaganti bertanggung jawab Cipaganti bisa menghubungi saya sebagaimana informasi crew barang sudah dikirim dengan ditempel nomor telepon saya. Berapa pun biaya yang dibebankan akan saya bayarkan. Mengapa tidak pernah ada jaminan barang tertinggal akan kembali lagi dari Cipaganti. Terima kasih.

Moch Nur Ainul Yaqin
Komplek Tamansari Bukit Bandung Blok 17 - 1 Bandung
*****@****.***
081322301976



(msh/msh)