Pemutusan Layanan BIS Telkomsel Secara Sepihak

Jakarta - Saya adalah pengguna layanana BlackBerry atau BIS Unlimited sejak Juni 2009. Selama ini tidak pernah mengalami masalah dalam pengisian pulsa sehingga dengan sendirinya sistem Telkomsel bisa langsung memotong pulsa saya setiap bulannya sebesar Rp 150,000 pas tanggal 1 September 2010 pulsa kepotong. Artinya layanan BIS saya diperpanjang untuk satu bulan kedepan.

Saya begitu kaget tiba-tiba tanggal 9 September 2010 sekitar pkl 12.00 siang layanan BIS putus tanpa ada pemberitahuan sebelumnya. Saya coba Cek ke *303# dinyatakan tidak terdaftar sebagai pelanggan BIS.?

Saya sudah call ke Customer Service (CS) Telkomsel dalam sehari itu sekitar lima kali melapor. Tapi, semua jawaban dari mereka sama yaitu "nanti kami akan buatkan laporannya untuk ditindaklanjuti, dan maksimal 3 x 24 sudah ada perbaikan?
?
Namun, sampai dengan hari ini tidak ada satu pun pihak Telkomsel yang menghubungi saya? untuk menindaklanjuti masalah saya. Akhirnya pada tanggal 11 September saya terpaksa mengaktifkan BIS Lifestyle yang per harinya dipotong Rp 2.000 demi supaya saya bisa memakai BlackBerry.
?
Jujur saya masih trauma jika harus mengaktifkan BIS paket Unlimited 150.000 per bulannya karena bisa jadi kejadian ini terulang lagi kepada saya. Jadi mohon segera ada tanggapan dari pihak Telkomsel mengenai masalah saya ini.?

Jangan sampai banyak pelanggan yang kecewa dan akhinya berpindah ke operator lain. Terima kasih.??

Fernia
Gelong Baru Raya Tomang Jakarta
*****@****.***?
085693036850
?


(msh/msh)