Menyayangkan Pelayanan yang Buruk Bis Symphonie

Jakarta - Pada tanggal 31 Agustus 2010 dan 3 September 2010 saya menggunakan jasa penyewaan kendaraan Bis Symphonie dengan tujuan Hotel Yasmin Puncak. Pada tanggal 31 Agustus 2010 kami diantar oleh supir yang bernama Bapak Anwar. Dari mulai tiba di kantor kami di Jl HR Rasuna Said jam 8.00 pagi sampai dengan keberangkatan jam 11.00 Bapak Anwar menunjukan sikap yang baik.
?
Pada tanggal 3 September 2010 kami dijemput di Hotel Yasmin Puncak oleh supir yang bernama Bapak Jayus dan kernet Bapak Heru. Dari jadwal awal saya minta dijemput jam 10.00 pagi. Tetapi, bis baru tiba jam 11.30 siang.

Kami meninggalkan Hotel Yasmin jam 12.30 dengan rute kembali ke Jakarta. Di sepanjang perjalanan kami meminta supir untuk berhenti di tempat pembelian oleh-oleh maupun di Rest Area karena kami ingin ke toilet dan membeli makanan kareana ada yang tidak berpuasa. Tetapi, Bapak Jayus sama sekali tidak mengindahkan permintaan kami.

Begitu juga pada saat salah satu teman saya ingin berhenti di jalanan yang memang tidak jauh ke arah dia pulang. Bapak Jayus lagi-lagi tidak mengindahkan permintaan teman saya tersebut dengan alasan beliau hanya bertugas untuk mengantar jemput saja.

Pada saat bis tiba di Jl HR Rasuna Said (kantor kami) tas salah satu teman kami tertinggal di bis dan kami pun mengejar bis sambil memukul badan bis agar berhenti. Tetapi, Bapak Jayus malah? marah-marah kepada teman saya (perempuan).
?
Yang ingin saya tanyakan apakah ini salah satu pelayanan dari Bis Symphonie? Apakah ini sudah menjadi sifat dan karakter dari supir Bis Symphonie? Saya sangat menyayangkan kejadian ini terjadi karena ini pegalaman pertama kami menggunakan Bis Symphonie tetapi mendapat perlakuan yang sangat buruk dari supir dan kernetnya.

Kami mohon pertanggungjawaban dari pihak management CV Tunas Mulia perihal pelayanan buruk yang kami terima. Atas perhatian dan pelayanan yang sangat buruk kami ucapkan terima kasih.
?
Riana?
Menara Kuningan Lt 15
Jl HR Rasuna Said Kav 5 Jakarta Selatan
*****@****.***?
087877117868
?


(msh/msh)