Klarifikasi Taksi Express Keluhan Pelanggan Bapak Rangga Septian

Jakarta - Menanggapi keluhan Bapak Rangga melalui detik.com, mengenai kelalaian pengemudi kami mengenali Jalan Ciomas di Jakarta dan petugas Call Center yang terkesan tidak tahu dan tidak membantu penumpang sudah kami telusuri.

Atas nama Manajemen Express Group, kami mohon maaf atas pelayanan yang terjadi dan mengucapkan terima kasih atas informasi yang telah Bapak sampaikan.

Management Express Group telah menindaklanjuti informasi ini. Ketidakacuhannya terhadap telepon Bapak serta pengemudi kami telah kami proses sesuai dengan kesalahannya.

Sebelumnya kami juga telah menjelaskan secara langsung kepada Bapak Rangga untuk mengklarifikasikan permasalahan ini, sebagai itikad baik kami.

Melalui surat ini, sekali lagi kami terima kasih atas kepercayaan Anda menggunakan jasa Taksi Express. Semoga kami dapat terus meningkatkan layanan kami, sehingga kenyamanan Anda dalam menggunakan taksi Express pun semakin meningkat.? Enjoy the Express Experience.

Demikian penjelasan dari kami.

Terima kasih.

Salam hormat,
Ratna Tanubrata
Customer Service Department
Express Group



(msh/msh)