Kecewa Dengan BIS Smart Telecom

Jakarta - Saya pelanggan Smart dengan no 08819587910, pada tanggal 29 Des 2010 saya mendapat SMS dari SMART yg menyatakan bahwa layanan BlackBerry hemat saya sudah tidak berlaku, padahal sisa pulsa saya masih ada Rp. 133.988,-. itu berarti jumlah tersebut cukup untuk memperpanjang layanan BIS hemat untuk 1 bulan kedepan.

Kemudian saya coba browsing di Handphone ternyata layanan BB saya benar-benar sudah tidak aktif, tapi alangkah kagetnya ketika saya cek sisa pulsa, pulsa yg tersisa adalah 34.988 yg berarti pulsa saya telah dipotong sebesar 99.000 (sesuai jumlah biaya langganan BIS Hemat untuk 30 hari) tapi layanan BISnya tidak bisa saya nikmati.

Kemudian saya menghubungi C.Service smart di no 881 dan di terima oleh sdr Pujadi, saya sampaikan keluhan yg saya alami dengan nomor pengaduan 2010122910156623 dan sdr Pujadi menjanjikan akan menyampaikan ke pihak terkait dan mengatakan akan ada hasilnya paling lambat tgl 31 Des 2010.

Akan tetapi sampai 06 Januari 2011 hasilnya tetap nihil, saya sudah capek dan bosan menghubungi Customer Service SMART yang selalu dijawab: Mohon maaf atas ketidak nyamanan ini, keluhan bapak sudah disampaikan dan dalam proses.

Selama ini saya sangat puas dengan layanan smart, saya juga pelanggan Smart JUMP wireless dengan no: 08819550708. Mohon tanggapan dari pihak Smart-Telecom, terima kasih.


Sumardiono
Ampel Suci GG Buntu No 2 Kel. Ampel
Kec. Semampir Surabaya
*****@****.***
08819587910 - 0817747741

(wwn/wwn)