Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Fasilitas Umum > Tidak Dapat Menggunakan Fasilitas BIS Unlimited Telkomsel

Tidak Dapat Menggunakan Fasilitas BIS Unlimited Telkomsel


606 dilihat

Jakarta - Seperti biasa setiap hari saya menggunakan fasilitas Blackbarry Internet Service (BIS) Telkomsel Lifestyle, tetapi karena keperluan bisnis, pada hari kamis 14 Jan 2011 beralih ke Unlimited.

Proses registrasi berjalan normal dan sudah dilakukan pemotongan pulsa sebesar 5 ribu, ada notifikasi melalui SMS oleh Telkomsel. Akan tetapi kecewanya hari itu juga saya tidak bisa memakai semua fasilitas baik BBM, FB maupun browsing.

Saya coba telepon ke pihak Telkomsel, bahkan lebih dari 5 kali. Namun jawabannya sama, mulai dari minta di cek registrasinya, setting BB-nya dan yang terakhir saya harus menunggu sampai dengan 24 jam jika masih juga belum bisa digunakan, maka pulsa akan dikembalikan.

Hari ini saya mengkonfirmasikan ulang bahwa sudah 24 jam tetapi fasilitas BIS tetap tidak bisa digunakan. Saya langsung menghubungi pihak Telkomsel, tetapi kembali lagi saya diberikan jawaban yang sama dengan terlebih dahulu menjelaskan permasalahan saya seperti pengaduan pertama.

Apa benar provider besar seperti Telkomsel tidak mempunyai sistem register pengaduan konsumen sehingga setiap kita menelpon selalu harus menjelaskan permasalahan kita dari awal ? Terus bagaimana kejelasan mengenai pemotongan pulsa saya yang katanya bisa dikembalikan dalam waktu 2 x 24 jam?

Mohon informasi dari pihak Telkomsel atas masalah saya tersebut.


Yunan Muhandis
Simatupang Kav 15 Jakarta Selatan
*****@****.***
085287504504

(wwn/wwn)






Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial