Pelayanan KA Mengecewakan

Saya pengguna jasa KA Ekonomi AC jurusan Bogor-Jakarta. Dengan tiket Rp6.000 sekali jalan menurut saya harga yang wajar. Tetapi sekarang pelayanan KA tidak nyaman, karena setiap hari dan sering kali AC kereta dipadamkan pada jarak 3 atau 4 stasiun dan itu berulang-ulang, sungguh mengesalkan.

Coba pihak KA memikirkan penumpang di dalam KA ini yang setiap pagi berangkat kerja dan sore pulang kerja sangat banyak sementara kondisi kereta, AC padam, jendela dan pintu tertutup, lampu menyala, sungguh tidak ada oksigen dan sesak berada di dalamnya.

Kalau ada kerusakan mungkin tidak terlalu sering dialami, atau kenakalan dari petugas KA saja. Sebagai pengguna jasa KA, kami dirugikan bukan secara materi saja tapi dari segi lainnya.

Hari Jumat, 8 Agustus 08 saya merasakan efek kerugiannya. Saya berangkat dari rumah dalam keadaan sehat, naik KA dari St. Kalibata dan AC sudah padam entah dari stasiun mana. Memasuki stasiun Tebet, saya sudah merasakan badan saya lemas, perut mual, mandi keringat dan hampir pingsan karena tidak ada oksigen.

Itulah kecurangan KA, pemerikasaan karcis diutamakan, tetapi tidak sadar diri dengan pelayannya. Seharusnya KAI malu kepada negara asing, saat menerima KA ini dengan keadaan baik, tapi di Indonesia tidak digunakan sebagaimana mestinya hanya karena petugas yang tidak bertanggung jawab. Kalau tidak dibenahi mulai dari sekarang KAI tidak pernah sukses dalam manajemen KA itu sendiri. Saya sungguh kecewa dan harap pemerintah memperhatikan hal ini. Terima kasih.

Eva Delvi
Jl. Haji Jamin, Kelapa Dua Depok
Depok