Kecewa Pelayanan Pilih Supir Taksi Bluebird

Pada hari sabtu yang lalu, 30 Januari 2010, saya, adik saya, paman dan ibu saya melancong ke Mall Kelapa Gading. Pukul 21.00 kami bermaksud meninggalkan MKG karena sudah malam, namun hujan deras. Rencananya kami ingin pulang naik Taksi Blue Bird yang memang ada tempat khusus di MKG 3.

Setelah sekitar hampir 30 menit mencoba beberapa kali antri, akhirnya kami terpaksa melewati hujan supaya bisa sampai ke tempat semacam halte untuk mengambil taxi sambil membaya Ibu saya yang duduk di kursi roda.

Namun sungguh sangat kecewa karena 2 taxi kosong yang ada (bernomor pintu KK213, KE1073) menolak membawa kami dengan alasan bagasi tidak bisa memuat kursi roda Ibu saya. Bahkan taxi dengan nomor mobil KE1073 tanpa berhenti langsung melaju mengangkut penumpang lain yang antriannya dibelakang kami, padahal petugas dari bluebird yang mengatur penumpang sudah mencoba menjelaskan.

Ibu saya bahkan sempat menangis mendengarkan penjelasan dari supir taxi tersebut yang dengan lantang mengatakan, "Bagasinya ga muat !!" Untungnya petugas bluebird yang mengatur saat itu mencoba menenangkan kami dengan menjanjikan kami pasti akan diangkut oleh mobil yang lain.

Beruntung hal tersebut tidak berlangsung lama, karena akhirnya kami naik taxi Bluebird juga dengan no RB 1545, sang supir Pak Susilo/ID 00083924, dengan baik hati berhenti bahkan membantu mengangkat kursi roda ke bagasi. Beberapa calon penumpang yang ikut antri bersama kami menyayangkan sikap dua mobil sebelumnya, yang bagi saya sepertinya tidak punya hati.

Saya sangat kecewa, karena bukan pertama kali saya naik taksi Bluebird. Justru saya selama ini sangat percaya dan puas dengan pelayanan taxi ini yang sangat profesional. Karena kantor tempat saya bekerja pun punya sistem memberikan voucher taxi bagi karyawan bila diperlukan. Namun kejadian sabtu kemarin, membuat saya berpikir ulang untuk terus memakai service taxi ini.

Mungkin taxi bluebird ada hanya untuk orang normal saja, tidak bagi orang yang mempunyai kekurangan seperti Ibu saya. Mohon kiranya hal ini jadi perhatian bagi pihak bluebird Terima kasih

Maria Helena Gerrits
Jl. Kayu Putih Selatan VI/G No. 3 Rt 002 Rw 005
Jakarta Timur 13260