Layanan Bus Rosalia Executive Non AC

Hari Jumat 5 Febbruari 2010 saya melakukan perjalanan dari Tangerang-Solo menggunakan bus executive Rosalia Indah dengan nomor 305. Berangkat dari Tangerang jam 16.30. setelah berjalan kurang lebih 2 jam (lokasi sekitar Cempaka Mas, jam 18.30 dalam kondisi jalan macet) AC mulai terasa panas.

Saya tidak melihat tindakan apapun yang dilakukan oleh kru pada saat itu, akhirnya pada jam 19.00 saya meminta kru untuk membuka jendela yang ada di atap bus karena kondisi udara di dalam bus sudah sangat pengap. Akan tetapi kondisis tersebut tidak bisa berlangsung lama karena turun hujan sehingga jendela tersebut harus ditutup. Bisa dibayangkan begitu pengapnya udara di dalam bus tanpa adanya ventilasi.

Saya mendengar pengemudi berkomunikasi dengan seseorang untuk menceritakan kondisi tersebut.Ttanpa ada komunikasi apapun ke Penumpang, Bus terus melaju hingga sampai di rumah makan di daerah Sukra jam 21.30 sehingga kami harus merasakan layanan executive Non AC selama 3 jam.

Setelah di rumah makan bus berhasil diperbaiki dan perjalanan dilanjutkan. Sebagai penumpang yang sangat sering menggunakan bus tersebut saya paham bahwa kru yang ada tidak mampu melakukan servis atas mesin AC yang rusak, akan tetapi semestinya kru bisa memberitahukan kondisi yang ada dan meminta maaf kepada Penumpang.

Kepada pihak manajemen PO Rosalia Indah, sebaiknya lebih memperhatikan kondisi armadanya mengingat bus nomor 305 tersebut merupakan bus yang berangkat paling akhir, sehingga bilamana terjadi gangguan mesin/AC tidak bisa dipindahkan ke bus lainnya.

Christian Setyo Nugroho
Regency Melati Mas D2 No 15
Serpong