Saya tertarik mencoba layanan BB dari Tri dengan ambil paket mingguan. Minggu pertama saya pakai masih ok saja. Walaupun terkadang sinyal tiba-tiba hilang. Dan kadang berubah jadi huruf kecil otomatis sendiri atau tidak muncul tulisan EDGE/3G melainkan GSM.
Saya pikir minggu pertama masih percobaan, karena mereka baru launching. Saya lanjut memakai di minggu kedua. Tetapi alangkah kecewanya saya. Sudah 2 hari ini saya tidak bisa terima email sama sekali.
Saya coba masuk ke portalnya http://tri.blackberry.com untuk mengecek email saya. Mereka bilang " Cannot log in: Your BlackBerry® Internet Service Account is suspended or deactivated. Please contact your wireless service provider at 123 or *****@****.***."
Saya mencoba telepon costumer care Tri di nomor 200 dan 08964400200 berkali-kali. mereka bilang akan menindak lanjutinya. Tetapi sampai hari ini saya belum dapat apa-apa. Bahkan untuk push emailnyapun tidak bisa sama sekali. Malahan barusan saya telepon CS-nya lagi, malah dia bilang bapak disarankan untuk menelpon jangan ke nomor 08964400200 (padahal ini nomor CS-nya) yang terdapat di situs.
Saya tanya kenapa? Bukannya ini nomor CS Anda? Dia bilang susah untuk mengeceknya.
Apakah ini yang namanya costumer care? Sampai kapankah saya dapat mengakses email saya kembali? Karena jawaban dari pihak CS tidak ada yang sama. Berbeda-beda setiap saya telepon.
Mohon penjelasannya dari pihak Tri.
Andhika Kurnia
Jl. Kh. HAsyim No.1 Kembangan Utara
Jakarta Barat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial