Hari Rabu (05/05) saya membeli satu unit AC Toshiba 1/2 PK low wattage di Electronic Solution (ES) Poins Square - Lebak Bulus. Saya dijanjikan barang akan dikirim hari Jumat (07/05) dan akan dipasang hari Sabtu (08/05). Saat pengantaran tidak bermasalah, namun hingga hari Senin (10/05) AC saya belom dipasang juga. Hari Sabtu saya sudah menghubungi pihak ES dan diberikan nomor telepon perusahaan jasa pemasangan AC toshiba yaitu Depo Jaya.
Dan setelah saya hubungi juga tidak memberikan kejelasan dan kepastian kapan AC saya bisa dipasang. alasannya teknisinya tidak ada. Saya kembali menuntut ke pihak ES untuk mengurusi masalah ini, karena ini masih tanggung jawab mereka. Dan akhirnya pihak ES mengatakan bahwa hari senin pihak bos depo jaya. Bapak Dedi berjanji akan menyanggupi akan memasang sendiri AC saya hari Senin. Dan hari Senin juga tidak ada kejelasan.
Pihak Depo Jaya yang saya hubungi hanya berdalih akan menghubungi saya kembali. Dan setelah marah-marah dan menuntut sana sini baru saya mendapat kejelasan. Yaitu AC saya akan dipasang oleh pihak ke tiga. Sangat-sangat disayangkan merek sebagus TOSHIBA harus dirusak oleh ketidakmampuan partner kerja mereka dalam memberi pelayanan yang baik ke konsumen. Sangat-sangat mengecewakan.
zulfiq ardi nugroho
jln. mekar baru IV no. 11CC cirendeu
tangerang selatan
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial