Electronic Solution Hanya Janji Harga Murah

Pada 11 Juli 2010 saya rencana membeli Water Heater Instant. Karena kebetulan berada di Plaza Indonesia, maka saya berkunjung ke Electronic Solution EX Plaza untuk mempelajari beberapa merek, tipe dan harga. Pilihan akhirnya jatuh pada merek Acme tipe Titanium Protect seharga Rp. 3.549.000,- dari harga normal Rp. 3.949.000,- dan mendapat bonus HP Smart.

Namun adanya keterbatasan waktu, saya putuskan membeli besoknya Senin, 12 Juli 2010 di ES Puri Indah Mall (Puri) karena dekat dengan rumah. Ternyata harganya berbeda (sebelum diskon) dan Sutarno, staf ES Puri mengatakan bahwa tidak ada promo untuk barang tersebut dan sama di semua outlet ES. Karena saya tidak memiliki bukti pada saat itu, maka saya tidak dapat berbuat apa-apa.

Pada 18 Juli 2010 saya kebetulan berada di Plaza Indonesia kembali dan saya cek kembali ternyata harga promo itu masih ada. Karena penasaran, saya foto menggunakan telepon genggam saya. Pada 24 Juli 2010 saya sengaja ke ES Puri dan harga barang tersebut masih bukan harga promo, sehingga saya tunjukkan bukti foto tersebut. Hasilnya sungguh diluar dugaan, mulai Sutarno, staf Customer Service dan Oddy, Manager Store mengatakan promo tersebut tidak pernah ada di ES EX Plaza. Berarti saya sebagai konsumen telah dianggap bohong.

Saya tidak permasalahkan apabila mereka jujur mengatakan promo itu tidak ada di ES Puri walau pun ES mempunyai kebijakan Price Match, artinya akan dibayar selisihnya bila konsumen mendapatkan harga lebih murah dan diberikan reward 100 persen. Saya memang belum dirugikan secara materiil tetapi staf ES Puri telah berbohong sehingga saya tidak berkesempatan membeli dengan harga promo dan mereka telah menganggap saya mengada-ada. Terima kasih

Tjoeni S. Pradjonggo
Jl. Kembang Agung 3 F7/1 Puri Indah, Kembangan Selatan
Jakarta Barat