Kecewa dengan Pelayanan 3 (Tri)

Saya pelanggan 3 pascabayar dengan no pelanggan 08978818xxx saya berlanggan 3 hanya untuk modem internet dengan cara mendaftar melaui sms ke 234 setelah itu saya mendapat balasan bahwa internet saya sudah aktif dengan paket per minggu didebet Rp 30.000. Yang saya tidak habis pikir kenapa pada saat pendaftaran cepat sekali saya mendapat balasan sms tetapi mau berhenti susah sekali walaupun sudah berkali-kali sms pertama tanggal 16/07/2010. Tapi tidak ada balasan untuk berhenti kemudian tanggal 21/06/2010 sama tetap tidak mendapat balasan dan terakhir tanggal 23/07/2010 kembali saya sms sesuai dengan yang pernah dijelaskan diawal pendaftaran jika mau berhenti ketik STOP DATA1 KIRIM KE 234. Dan itu sudah saya lakukan tetapi tidak mendapat balasan. akhirnya saya coba cek kembali tgl 28/07/2010 ternyata malah sudah didebet lagi dengan nominal yang lebih besar Rp 35.000 utk berlangganan selama 1 bulan dengan kapasitas 1GB. bukankah seharusnya jika didebet harus ada pemberitahuan lagi karena saya sudah sms untuk berhenti dan kenapa di debet dengan kapasitas yang tidak saya mau???? karena saya mau berhenti untuk berlangganan perminggu menjadi perbulan tapi dengan tarif Rp 99.000 bukan dengan tarif Rp 35.000 dengan kapasitas yang lemot.akhirnya saya menghubungi call center 3 tgl 28/07/2010 diterima oleh laki-laki, saya menceritakan tentang keluhan saya. bukannya memberikan pelayanan yang baik tetapi malah memberikan jawaban yang sama sekali mengecewakan,apakah pantas seorang cs memberikan jawaban seperti itu? menunggu jawaban berhenti dari 3 bukan suatu solusi yang baik ,apa kalian pikir pekerjaan saya hanya menunggu sms dari 3? How come? apakah tidak ada training utuk cs dalam memberikan pelayanan kepada nasabah dan juga terlebih saya kecewa dengan 3. saya akan secepatnya tutup kartu 3 pascabayar saya dan asal tahu saja sebelum billing 3 keluar saya biasanya sudah bayarkan total tagihan dan tidak pernah terlambat ataupun menunggak tapi bukan terus 3 semena-mena mendebet dari limit saya.

anita herawati
jl.pahlawan no.16
magelang