Menunggu Hasil Servis

Saya membeli Hp Mito 8100 bulan agustus 2009 lalu "baru dan bergaransi", namun baru seminggu di pakai sudah ada masalah, lalu saya barinisiatif untuk membawa ke Sarindo Dago Bandung yang ditunjuk oleh MITO sebagai service centre untuk di service. Namun setelah beberapa dua kali bolak-balik sarindo dalam waktu dua bulan Hp tak kunjung selesai dengan alasan ada sparepart yang pending. Dengan putus asa saya ambil kembali hp yang masih mati dari sarindo.

Pada bulan Oktober 2009 saya kirim email ke "*****@****.***" dengan keluhan saya dan mereka menjawab : mohon maaf atas ketidaknyamannya, untuk service centre sarindo memang kami bekerja sama dengan nya, tetapi pihak sarindo juga menangani hp dengan merek lain sehingga kemungkinan dalam penanganannya membutuhkan waktu lebih. Apabila dirasakan anda ingin langsung diservice, memang perlu ke Jakarta langsung, atau menghubungi dealer kami di BEC lt dasar ATLANTIC Cell, no telp 022-4222626.

Agar bisa dipercepat dan dipermudah dalam service nya. Terima kasih lalu pada tanggal 22 desember 2009 saya mencoba untuk membawa HP mati saya ke ATLANTIC Cell BEC bandung sebagai dealer MITO, saya pun diberi tanda terima. Namun setelah 10 bulan menunggu dan tidak ada konfirmasi apapun dari ATLANTIC Cell saya pun mendatangi ATLANTIC Cell untuk menanyakan HP saya. Namun mereka mengatakan besok saya datang lagi saja karena ada pegawai yang mengurusi masalah tersebut tidak masuk kerja.

Keesokanan harinya saya pun datang untuk mengambilya manum jawannya sangat mengecewakan. Mereka mengatakan kalau HP saya masih belum selesai. Saya sudah tidak bisa bersabar lagi dan dengan sanagat kecewa saya pun ingin mengambil HP saya dari ATLANTIC Cell dalam keadaan apaun "Hidup atau mati" dan memberi mereka waktu satu minggu untuk menyiapkannya. Dan setelah satu minggu saya datang lagi mereka mengatakan harus mencari dulu karena HP saya tidak berada di toko itu. Saya ingin menanayakan tanggung jawab dari MITO dan Atlantic cell atas kejadian ini. Kalau dirasa HP belum siap untuk dipasarkan seharusnya produsen dan distributor tidak mengelurkannya ke pasar karena akan mengecewakan pembeli yang merasa tertipu.

Kepada masyarakat jangan tertipu dengan hp dg harga murah. mohon perhatian, dan tanggung jawab kepada MITO dan Atlantic Cell BEC bandung. Terima kasih Kompas.com.

Mundzir
Permata Kopo Blok C 56,
Bandung