Kecewa dengan Pelayanan BPRS Al-Salam Depok

Tidak ada yang salah dengan pelayanan dari bank BPRS Al-Salam Depok hingga saat ini. Bagaimanapun saya tetap puas dan senang berinteraksi dengan mereka. Kepuasan saya yang pertama yaitu bunga kredit terkecil saat itu. Pelayanan selama 1 tahun berjalan juga sangat memuaskan. Tetapi terdapat kerikil kecil yang langsung membuyarkan image "pelayanan yang memuaskan" saya pada bank BPRS Al-Salam. Hal itu bermula ketika STNK motor saya harus diperpanjang. Prosedur yang pernah dijelaskan bahwa kepengurusan bisa dilakukan sendiri maupun lewat agen BPRS Al-Salam. Bahkan peminjaman BPKB pun bisa dilakukan dengan catatan memberikan jaminan.

Ternyata dalam hal pengurusan STNK motor Mio Soul saya diharuskan dengan melampirkan BPKB asli, dikarenakan pindah alamat. Dengan tetap berasumsi bahwa BPKB asli bisa dipinjam asal ada jaminan, saya pun mencoba. Mulai dari jaminan deposito bank BUMN sebesar Rp 22 juta hingga jaminan BPKB mobil Taruna tahun 2000 pun saya coba. Tetapi hasilnya nihil. BPRS tetap tidak mau mengeluarkan BPKB asli dengan banyak alasan. Mereka tetap menyarankan bahwa pengurusan harus melalui agen mereka, yang sayangnya nilai jasanya 2x lipat apabila mengurus sendiri.

Tentu saja saya langsung kecewa karena mereka tetap menutup mata meskipun jaminan yang saya berikan jauh lebih besar dari sisa kredit saya. Semoga suara konsumen ini didengarkan dengan hati oleh manajemen BPRS Al-Salam Depok dan mereka mau sedikit melonggarkan prosedur mereka, yang menurut saya nyeleneh. Salam.

Akhmad Zaimi
Griya Utama II/2 Jl. M. Kahfi 1 Cipedak
Jakarta Selatan