Servis HP Sony Ericsson Terlalu Lama

Saya menservice hp sony ericsson sejak 6 Maret 2010 di Sony Ericsson Sriwijaya Semarang.Dari pihak sony ericsson memberitahukan bahwa ada penggantian display sehingga memerlukan waktu +/-3 bulan. Namun sampai sekarang sudah 5 bulan lebih saya tidak ada pemberitahuan lebih lanjut mengenai kejelasan hp saya. Saya sudah menghubungi bekali-kali baik melalui telepon, datang langsung ke sony ericsson Sriwijaya, maupun melakukan pengaduan ke sony ericsson contact center by email, namun sampai sekarang tidak ada penjelasan ataupun itikad baik dari pihak sony ericsson.

Saya sangat kecewa dengan management sony ericsson dalam penanganan service yang terlalu lama. Padahal service hp dengan kasus yang sama di hp merk lain hanya membutuhkan waktu 2 minggu saja.Kalau memang tidak ada suku cadang hp saya kenapa untuk inden bisa memakan waktu sampai 1/2 tahun. Saya memang diberi fasilitas hp pinjaman dari pihak sony ericsson, namun saya membeli hp saya dengan maksud memakai hp saya bukan memakai hp pinjaman, padahal saya membeli baru hp sony ericsson belum ada satu tahun namun sudah rusak.

Yang paling membuat saya kecewa adalah tidak ada kejelasan dari pihak sony ericsson mengenai hp saya apakah bisa diperbaiki atau tidak dan butuh waktu berapa lama lagi hp saya bisa diperbaiki?

Rus Trianawati
JL.Lamper Tengah XII/03 Semarang Selatan 50248
Semarang