HP Compaq CQ40, Baru beli 3 Bulan Gransi Habis

Saya kecewa dengan pelayanan Group HP Indonesia, saya pemilik notebook Compaq CQ 40 S/N CND9040HY3NL051PA baru 3 bulan saya beli dari perusahaan penjual notebook di Bali. Notebook saya ada masalah yaitu windows corrupt setelah beberapa kali dicoba untuk ditanggulangi oleh teknisi namun tetap saja tidak bisa dan akhirnya saya disarankan untuk ke HP center per tanggal 30 Juli 2010 dengan no nota service C2010 2483. Namun betapa terkejutnya saya ketika dicek ternyata kartu garansi saya sudah habis per April 2010. Sedangkan saya belinya per bulan Mei 2010 namun ada solusi yg ditawarkan untuk mengurus perpanjangan garansinya. Namun sampai saat ini tidak jelas kabar beritanya.

Saya setuju dengan solusi yang ditawarkan HP center karena ada bagian yang harus diganti yaitu hardisknya. Tapi kenapa sampai saat ini tidak kunjung selesai masalah perpanjangan garansi ini.  Jujur sebagai orang yg awam sungguh saya merasa kecewa seandainya harga notebook hanya Rp 1 juta atau Rp 2 juta sudah saya jual karena kekecewaan saya yang sangat dalam dan tidak perlu berlama – lama di HP center. Dan saya akan membeli merk lain tapi harga notebook itu berkisar Rp 6 juta sekian sungguh bukan harga yang murah untuk saya.

Saya kecewa sekali karena saya menganggap HP Indonesia adalah merk yang handal dan kwalitas pelayanannya baik dibandingkan merk lain tapi apa yang saya pikirkan tidak sesuai dengan kenayataannya. Saya mohon respon HP Indonesia karena sebentar lagi lebaran tentunya notebook itu saya butuhkan untuk mengisi hari libur lebaran dan cuti lebaran yang saya ambil.

Sucik Ariyanti
Asrama Praja Raksaka Blok K44
Denpasar