Service Kamera Fuji S8000

Tanggal 26 Juni, kamera Fuji saya S8000 di service FIP Matraman dengan No: ID539098 dengan harga sesuai yang ditabel dengan lamanya waktu service 30 hari (tidak disebutkan waktu kerja atau normal) akhir bulan Agustus. Setelah 30 hari kerja sejak kamera diservice, saya tanya kapan kamera saya selesai di service ke 021-8580787. Ternyata kamera masih dalam perbaikkan. Dan diminta nomor telepon/hp yang bisa dihubungi jika sudah selesai diperbaiki. Tanggal 27 Agustus mendapat sms dari 081398864*** (sms center, krn tidak bisa di reply) bahwa kamera dapat diambil 2 hari setelah sms diterima (berarti tanggal 29/08/2010 bisa diambil) ternyata hari Sabtu, 04/09/2010 di konfirmasi ke FIP Matraman via telepon (hanya untuk memastikan saja) bahwa kameranya masih dalam perbaikkan dan pihak FIP Matraman meminta kembali no tlp/hp yang bisa di hubungi (padahal di tanda terima service telah di cantumkan no hp saya) dan saya diminta untuk tdk menghubungi kami krn mereka yang akan mengkonfirmasi via tlp jika kamera selesai diperbaiki. Lama tidak dihubungi lagi, hari Kamis 11/11/2010 pkl. 16.45 wib saya telepon kembali kesana menanyakan nasib kamera saya. Dan kembali mereka meminta no telepon/hp yang bisa dihubungi (saya berikan kembali no hp saya). Kamis 11/11/2010 pkl. 18.45, menerima teelpon (0218580***) bahwa kamera sudah dapat diambil, ketika saya tanya kapan tepatnya kamera saya selesai diperbaiiki? (meraka tidak bisa menjawaban secara pasti, karena dengan sistem yang mereka lihat sudah "close" yang berarti sudah selesai diperbaiki). Berarti selama saya tidak telepon ke FIP Matraman saya tidak pernah tahu kamera saya selesai diperbaikki. Dalam hal ini saya merasa dirugikan karena selama hampir 6 bulan lamanya kamera saya dalam masa service. Beginikah layanan dari Fuji?

Alfred Habonaran Samosir
Jln. Mawar 30 Rt.03/04 Perum Nanggewer indah
Cibinong, Bogor