Samsung Service Center WTC Surabaya Berbohong

Saat ini saya aktif sebagai mahasiswa semester lima di Sekolah Tinggi Agama Islam Ali Bin Abi Thalib (STAI ABAT) Jl. Sidotopo Kidul no: 51 Surabaya. Saya tinggal di asrama sekolah tinggi tersebut. Sebagai mahasiswa tentu kebutuhan terhadap telpon seluler sangat diperlukan. Dan Alhamdulillah saya pilih Samsung sebagai penunjang kegiatan saya sehari-hari. Namun belum sampai sebulan saya sudah di bohongi Samsung dua kali. Ceritanya begini, pada tanggal 21 november 2010 saya membeli hp Samsung E2120 di WTC Surabaya, ternyata sesampai di asrama saya dapati cacat pada hp tersebut yaitu casingnya renggang. Kemudian Pada tanggal 29 november 2010 saya mengadu ke Samsung service center. Dan Samsung menerima pengaduan saya dengan mengganti casingnya dan berjanji jika reparasi selesai akan mengabari saya sekitar selama satu minggu lagi. Seminggu telah berlalu namun belum ada kabarnya dan saya tunggu seminggu lagi dan enggak ada kabarnya juga. Akhirnya pada tanggal 13 desember 2010 saya pergi ke Samsung Center di WTC Surabaya. Setelah sampai di Samsung Center WTC Surabaya, saya tanya salah satu karyawanya dan dia bilang reparasinya sudah selesai. Namun Ketika saya periksa ternyata belum selesai. Saya tahu demikian karena sebelum saya adukan, casing hpnya saya beri tanda. Dan tanda tersebut ternyata masih utuh. Disini berarti saya dibohongi dan dipermainkan Samsung dua kali; pertama, Samsung berjanji akan mengabari jika reparasi telah selesai namun kenyataanya tidak demikian. kedua, karyawan Samsung bilang reparasi hpnya sudah selesai namun ternyata hp saya belum di apa-apakan. Begitu juga berarti saya telah di rugikan berupa ongkos pulang pergi ke WTC senilai Rp 10.000,-. Dan alhamdulillah sore tadi 15 desember 2010 saya sudah bisa membawa pulang hp saya kembali dalam keadaan casing belakangnya sudah di ganti. Disini saya cuma ingin bilang kepada Samsung jangan sering mengumbar janji dan jangan bohong lagi.

risang putra sahlan
asrama mahasiswa STAI Ali Bin Abi Thalib jl. sidotopo kidul 51 surabaya
surabaya