Ketentuan cara Retur Garansi toko kami diabaikan pembeli

Kami adalah pedagan online maupun ofline yang bergerak dibidang aksesoris. ada salah satu pembeli di toko kami secara online yang akan mereturkan barang berupa power bank. Dan pembeli bersikeras mau barangnya diganti dengan item lain . peraturan retur/garansi toko kami sangatlah jelas diwebsite kami di http://www.bennycellular.com/2014/06...n-garansi.html saya coba copas isi ketentuan garansi website kami: Ketentuan Garansi dan Retur bagi Pembeli : 1. Masa/Lama garansi berlaku 1 bulan dari tanggal penerimaan barang 2. Garansi tidak berlaku jika barang rusak karena kesalahan pemakaian 3. Barang dari pembelian di kita bukan toko lain 4. Barang tidak keadaan bekas/second 5. Garansi berlaku karena produk tidak berfungsi (misal power bank tidak bisa nyala,charger tidak bisa buat charge HP) 6. Kami tidak menerima komplain produk yang berfungsi, tetapi pembeli tidak cocok (misal produk Power Bank tidak seperti yang dibayangkan pembeli bisa untuk isi HP berkali kali seperti yang dikendaki pembeli ,misal Battery berfungsi tetapi tidak bisa tahan seperti yang dibayangkan pembeli)-> "PASTINYA ADA HARGA ADA KUALITAS" 7. Garansi berlaku jika barang/stock ada,jika stock kosong garansi kita tukar dengan uang kembali seperti harga barang per sekarang. 8. Barang yang sudah dibeli tidak bisa ditukar atau dikembalikan 9. Biaya ongkos kirim bolak balik retur/garansi semua ditanggung pembeli "SEMUA PEMBELI SEPAKAT DENGAN KENTENTUAN RETUR/GARANSI DIATAS" NB : Khusus Pelanggan Tetap kami ,syarat retur/garansi sama seperti diatas,cuma masa/lama garansi LIFETIME Pelanggan tetap adalah yang melakukan belanja ulang/repeat order maksimal 3 bulan (dalam masa 3 bulan ada transaksi order ) Terima Kasih atas Kerjasamanya point nya: 1. pembeli yang tidak menayakan ketentuan garansi/retur berarti menyetujui/sepakat dengan ketentuan garansi yang ada diwebsite bagaimana menurut agan agan?