Catatan Pelayanan untuk Jonas

Saya adalah pelanggan Jonas Photo yang berada dijalan Banda No. 38 Bandung. Dalam kurun waktu satu bulan saya membuat foto di jonas saat adik saya wisuda dan foto keluarga. Pada tanggal 8 Desember 2010 saya bersama keluarga membuat foto keluarga dengan paket photo studio minimalis 2 dan seharusnya terdapat 3 penambahan karena kami sekeluarga difoto sebanyak 6 kali. Pada tanggal 20 Desember saya mendapat konfirmasi dari jonas bahwa order saya diundur yang seharusnya selesai tanggal 22 desember menjadi 24 Desember 2010. pada awalnya saya tidak mempermasalahkan hal tersebut. pada tanggal 24 desember 2010 saya mengambil hasil foto dijonas. Alangkah kagetnya saya ketika hasil dari jonas hanya 4 foto dari 6 foto yang seharusnya ada. Ketika saya bertanya kepada petugas jawaban dari petugas itu dikarenakan saya melihat hasil foto sehingga foto yang tidak dipilih dihapus secara otomatis. saya memang melihat hasil foto setelah melakukan sesi foto. namun, petugas tidak menginformasikan kepada saya bahwa jika hasil foto dilihat maka foto yang lain akan dihapus. pada saat kami melihat hasil fotopun petugas jonas meninggalkan kami begitu saja. tentu jika saya mengetahui hal tersebut saya tidak akan melihat hasil foto. jelas itu sangat membuat saya kecewa. untuk itu saya berharap bahwa jonas dapat meningkatkan pelayanannya. Terima kasih.

Yogi Suryamansyah
Taman Kopo Indah-I blok i no 6.RT 05/RW 16.
Bandung