Kecewa Layanan IPhone Telkomsel

Pada bulan April 2009 saya membeli iphone telkomsel paket bundling simpati (081319812***) lalu saya transfer bonus data ke kartu halo saya dengan no 0811672*** dengan bonus data 1 gb per bulan. Masalah pertama : pada bulan berikutnya saya dikejutkan dengan tagihan kartu halo yang mencapai angka Rp 3 jutaan. Lalu saya komplain ke grapari Lhokseumawe. Dan ternyata ada kesalahan biling Telkomsel yang menagih biaya internet padahal saya mempunyai bonus data dari iphone.. dan masalah kelar walau kartu halo saya sempat beberapa hari diblokir. masalah kedua : pada bulan april 2010 saya mendapat sms dari telkomsel yang isinya kira kira seperti ini : "bonus data iphone anda diperpanjang untuk tahun kedua tetapi menjadi 500 mb perbulan ".. bulan bulan berikutnya saya agak heran dengan tagihan saya kenapa lebih banyak dari yang saya pakai.. dan akhirnya pada bulan november 2010 saya ke grapari minta rincian pemakaian.. dan ternyata ada tagihan internet 125.000 perbulan nya, katanya itu paket internet iphone yang di perpanjang dan tahun kedua kena biaya.. padahal kan itu bonus data menurut sms dari telkomsel.. dan jelas jelas kalau di cek ke *889# tertulis: anda memiliki free 500000 kb.. nah free itu apa artinya??? GRATIS kan.. kalau emang gratis kenapa mesti bayar.. dan kalau memang pas di sms pemberitahuan perpanjangan bonus data ditulis ada biaya sebesar 125 rb pasti saya tidak mau diperpanjang.. dan perpanjangan itu pun otomatis.. apakah begini cara Telkomsel membuat peraturan sepihak tanpa ada pemberitahuan kepada pelanggan nya.. saya lihat di situs Telkomsel tidak ada pemberitahuan tahun kedua dikenakan biaya langganan iphone.. mohon jawaban nya dari pihak terkait... terima kasih nb: buat teman teman yang beli IPHONE TELKOMSEL harus berhati hati!

Alfurqan
jl.malikul saleh
lhokseumawe