Kecewa dengan Pelayanan Telkom

Saya benar-benar bingung dengan pelayanan dari Telkom,sampai dengan hari ini keluhan saya ditanggapi dengan cara yang tidak bijaksana. Tanggal 15 Desember 2010 saya telpon ke 147 untuk mengeluhkan telepon rumah saya yang tidak berfungsi (sudah 2 hari dari tanggal 15 Desember 2010 ),dana saya dijanjikan 2x24 jam apabila masih belum ada perbaikan juga maka abodemen telepon rumah saya akan digratiskan(mengingat kesalahan ada di pihak telkom). Tapi setelah ditunggu 2x24 jam msh blm ada perbaikan jg,malah saya diinfokan bahwa sudah ada teknisi yg kerumah buat cek kerusakan,padahal jelas2 tidak ada yg datang kerumah saya. Sekitar tgl 20an Desember 2010,saya mencoba telp lg,dan hari ini saya jg coba telp lg tapi hasilnya masih nihil. Dan per hari ini saya ditagihan tagihan bulan Januari 2011,dan disitu tertulis bahwa saya harus membayar biaya abodemen. Berarti sangat jelas bahwa telkom membodohi pelanggannya,yg katanya apabila 2x24 jam sejak tgl terlapor(berarti tgl 15 des 2010 ,apabila tidak ada perbaikan maka digratiskan abodemen. Mohon kepada telkom,jangan memberikan informasi dan janji2 yg asal-asalan kepada pelanggan,jgn memberikan informasi bohong bahwa sudah ada teknisi yg datang udh perbaikan ( supaya gratis abodemennya tidak jadi diberikan kepada pelanggan). Jika tidak mau memeberikan kompensasi kepada pelanggan,lebih baik tidak usah mengobral janji. Mohon tanggapannya, karena sudah beberapa kali sejak Mei 2010,telepon rumah saya sering mengalami gangguan seperi ini. Kalau memang tidak ada kompensasi abodemen gratis,tidak apa-apa,yg penting jujur dalam memberikan informasi kepada pelanggan,jangan memberikan informasi yang asal-asalan.

DIAN JANURYAWATI
KP.RAWAKALONG RT 04/ RW 09. GROGOL-LIMO
DEPOK