Produk Walkman Sony Mengecewakan

Bulan April 2010 saya membeli Walkman SONY model NWZ-B142F/RCE di Best Denki Senayan City seharga Rp. 625.000. Pada akhir November, barang tersebut mengalami kerusakan (mati total) dan saya bawa ke SONY CENTER di Wisma Kodel. Setelah 1 minggu pihak SONY menghubungi untuk memberitahukan bahwa kerusakan terjadi akibat korosi pada board dan oleh karena itu Garansi menjadi tidak berlaku. Saya mencoba mengerti dan bersedia untuk membayar biaya service dan repair yang timbul, namun informasi yang saya terima sungguh mengejutkan karena perkiraan biayanya ternyata melebihi Rp 1 juta. Hal yang sulit diterima akal sehat mengingat harga pembeliannya saja jauh di bawah itu (harga barang di atas merupakan harga normal / tidak sedang diskon). Saya menuntut pihak SONY Indonesia untuk menjelaskan hal ini sekaligus ingin saya sampaikan bahwa pengertian Garansi dalam hal ini adalah komitmen Perusahaan (SONY) bahwa barang yang dijual adalah dalam kondisi layak operasional selama masa tertentu dan tidak terjadi kerusakan yang disebabkan oleh konsumen. Sebagai catatan, selama saya mengoperasikan barang tersebut tidak pernah terjatuh (terhantam benda keras) maupun terkena/tercebur dalam genangan air.

yos sugiharto
jl. cempaka putih tengah XIV / 19d, rt. 003/05, cempaka putih timur
jakarta pusat 10510