Printer EPSON L100 Bermasalah

Pada tanggal 5 Januari 2011 saya membeli printer Epson tipe L100, kondisi baru dan dalam dus tersegel epson. Ketika tiba dirumah saya install driver berjalan sempurna, tetapi ketika proses INK CHARGING (proses pengisian tinta dari infus luar ke head) muncul pesan error, berulangkali demikian. Karena penasaran saya coba install di komputer dan juga laptop lain,hasilnya error juga. Akhirnya saya kembalikan ke toko dan dicek oleh teknisi toko, akhirnya disimpulkan memang bermasalah di sistem INK CHARGE nya. Oleh pihak toko disarankan untuk dikirim ke service centre surabaya, saya menolak dan meminta diganti baru, karena kesalahan memang dari pabriknya. Tetapi pihak toko mengatakan tidak bisa karena EPSON tidak pernah mengganti yg baru sekalipun cacat produksi, yang bisa dilakukan hanya diservis gratis saja karena masih ada garansi. Pihak toko juga mengatakan lain halnya dengan peripheral lain semisal monitor, yang langsung bisa diganti baru begitu cacat dari pabrik. Lagi-lagi konsumen yang dirugikan,bagaimanapun juga saya meminta unit yang baru dari EPSON karena itu hak saya selaku konsumen. Lagipula printer saya dinyatakan rusak hanya dalam hitungan jam setelah saya beli. Mohon tanggapan dari EPSON untuk keluhan saya, terima kasih.

Michael Wahyudi
Panglima Sudirman V/3
tulungagung