Pelayanan Garansi Laptop Compq dan Hp Kurang Memuaskan

Saya mempunyai laptop bermerk compaq yang saya beli bulan 5 tahun 2010 kemarin. seharusnya laptop tersebut masih memenuhi persyaratan garansi karena belum genap satu tahun masa garansi habis. Tapi ketika saya mengkomplain tenetang masalah ketahanan baterai yang sudah mulai tidak maksimal penggunaaannya alias ngedrop. Entah kenapa? Pada awalnya semua baik dalam pelayanan tentang kelengkapan garansi laptop dan sudah saya berikan semua. Tapi ketika saya mengutarakan tentang keluhan laptop saya, yang berada pada kerusakan baterai. Pegawai Hp Centre mulai terlihat berbnelit dan mengecek keadaan fisik dari baterai tersebut. Dan mengatakan bahwa sekarang peraturan tentang garansi baterai mulai diperkatat dan baterai saya dibawa masuk kedalam ruangan (seperti ruang service). Dan mengatakan bahwa ada cacat fisik seperti melepuh dibagian samping baterai. dan mereka menolak untuk memberikan garansi tanpa ada penjelasan tentang bagaimana kriteria dari pengembalian garansi baterai. Sedangkan saya mempunyai teman yang juga memapunyai keluhan sama. Dan merk laptop yang sama pula bisa menggaransikan baterainya. Bahkan dengan kondisi fisik yang sudah mengembang atau menggelembung besar sampai tidak bisa dipasangkan dalam laptop itu masih bias digaransikan dan menadapat ganti baterai baru tanpa dipungut biaya apapun. sedangkan saya yang hanya ada sedikit melepuh saja tidak mendapat garansi malah disarankan untuk membali baterai baru seharga Rp 1,5 juta. Parahnya teman saya menggaransikan baterainya sebulan sebelum saya menggaransikan. Dan teman saya garansinya berlaku hanya kurang 3 hari dari masa garansi habis. Dan dangan kondisi yang jauh berbeda dengan saya. Apakah peraturan baru itu tidak ada sosialisasinya atau memang ada yang salah terhadap penagduan yang saya lakukan? Yang jelasa saya kecewa sekali karena kejadian tersebut.

Manuel Bayu Perdana Putra
Jl.Wiguna Timur 8/21
Surabaya