Saya benar-benar kecewa dengan XL. Bagaimana tidak. Pada tanggal 27 Maret 2011 sekitar jam 11 malam saya mendaftar ulang paket internet 7,5 MB untuk 7 hari karena paket sebelumnya sudah hampir habis. Sampai sekarang belum ada sms konfirmasi dari layanan. Sekitar 5 menit setelah saya mendaftar ulang paket internet tersebut melalui *123*412#. Saya mencoba browsing lewat handphone. Ternyata belum tersambung dan sampai sekarang (28 Maret 2011-pukul 21.53WIB). Saya belum bisa mengakses internet dari HP saya. Selama seharian saya mencoba untuk menghubungi CS XL lewat 817 dan +62-21-579 59 817 (seperti yang tertera di website resmi XL http://xl.co.id/TentangXL/HubungiKami). Untuk mengetahui probelm atau gangguan teknis apa yang sedang terjadi. Nmun nomor-nomor tersebut SAMA SEKALI tidak bisa dihubungi. Benar-benar membuat emosi saya memuncak, karena tindakan XL yang seperti itu sangatlah tidak bertanggung jawab dan sangat-sangat tidak menghiraukan customer. Apakah seperti ini namanya pelayanan perusahaan besar semacam PT. Excelcomindo?
Farid Adiyanto
Jl M Kahfi I Gg Swadaya no.22 8/1 Cipedak Jagakarsa
Jakarta Selatan
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial