Kecewa Dengan Layanan Service HP Red Berry

Saya adalah pemakai HP Red Berry yang kami beli di ITC ROXY Mas Di Depan pintu masuk utama sebelah kiri, pada tanggal 07 September 2011 saya membeli HP Red Berry type RB 8900 (seharga Rp 699.000 dengan IMEI 58354) karena penjelasan SPG yang manis dan bukti HP SPG (DEWI) yang menawarkan ke saya juga bermerk Red Berry dan sudah di pakai selama kurang lebih satu tahun tidak pernah rusak.

Tapi amat sangat di sayangkan, penjelasan SPG tidak sesuai dengan harapan. HP yang saya beli pada tanggal 07/11/2011 telah rusak tidak ada suara pada tanggal 14/11/2011. kemudian saya datang ke ITC Roxy Mas dan mengeluhkan kondisi HP yang baru di pakai seminggu sudah rusak. Kemudian saat itu juga HP saya di ganti dengan yang baru TYPE RB8900 dengan IMEI 57844.

Hati saya mulai curiga bahwa kwalitas HP ini tidak jelas, dan pada tanggal 01/04/2011 HP rusak lagi, track ball tidak pungsi sama sekali. karena kesibukan saya, HP saya bawa ke ITC Roxy Mas pada tanggal 11/04/2011, oleh operatornya di jelaskan HP selesai 2 hari karena yang rusak hanya trackballnya saja. Pada tanggal 18/04/2011 saya datang kembali ke IT Roxy Mas menanyakan penyelesaian Hp saya ( diterima oleh SPG bernama Nani di HP 087889308940), ternyata HP saya belum selesai dan dijawab oleh SPG tersebut " Bapak jangan kemari sebelum ada konfirmasi, ngapain bapak kemari cape-capein saja.

HP Red berry bapak belum selesai karena banyak antrian service, yang rusak bukan hp bapak doang, nanti tunggu di hubungi pak..!" jawaban SPG aneh tersebut membuat tambah keyakinan saya bahwa HP Redberry gampang rusak, filling saya benar HP Redberry gampang rusak karena penjelasan SPG tersebut. kemudian setelah saya berdebat dengan SPG tersebut saya di sambungkan dengan tekhnisi yang berada di Mangga Dua Square LT.2 Blok B No.177-179 Jakarta Utara.

Dijelaskan malam itu HP saya akan di ganti saja, karena stok track ball sedang habis, barang di IMPOR dari luar jadi service makan waktu lama nunggu. Jawaban tekhnisi tersebut membuat hati saya lega, esoknya ketika saya datang ke Mangga Dua Square untuk ambil HP saya, ternyata HP saya sudah berada di ITC Roxy Mas dan bukan di ganti baru melainkan di Service dan harus membayar ongkos service sebesar Rp 35.000.

Tekhnisi yang sombong dengan menggunakan Kaos Perbakin tersebut mengatakan "HP bapak bukan di ganti baru tapi di service, kecuali bapak datang malam kemarin(18/04/2011) saya tunggu jam 21.00 saya akan ganti baru...." anehnya lagi..kemarin di jelaskan barang sparepart RED BERRY IMPOR dari luar ternyata saya di perlihatkan bon pembelian sparepart HP dengan Kwitansi Lokal dan Manual. Sama dengan kwitansi saya beli Sparepart di Harco Glodok.

Kalau memang tidak mau service HP saya silahkan sampaikan, tapi jangan berbohong barang habis tunggu impor dari luar. Dan sampai dengan saya menulis ini tidak ada seorangpun karyawan REDBERYY yang menghubungi saya untuk menerangkan kondisi HP saya ini. Cukup puas saya dikecewakan dengan produk HP REDBERRY, Tekhnisi dan SPG nya. Terima kasih.

Salam,

Ahmad Nur
Jl. Pedongkelan Cengkareng Timur Rt 02 / Rw 14 Cengkareng Timur
Jakarta Barat