Kecewa terhadap Pelayanan Esia

Pada tanggal 7 April 2011, saya mengisi pulsa elektrik di nomor saya namun belum masuk padahal dari pihak counter telah memberitahukan bahwa pengisian pulsa telah berhasil. Pada saat itu juga saya komplain ke *990 dan pihak CS juga telah mengecek bahwa pulsa telah ada dalam daftar dan sedang diproses, saya diharap menunggu 1 kali 24 jam.

Keesokan harinya pulsa saya belum juga terisi saya kembali telepon dan diminta memberitahukan serial number dari counter atas pengisian pulsa saya kemarin lagi-lagi saya menunggu 1 kali 24 jam. Minggu pagi tepatnya tanggal 10 April 2011, saya tidak mendapati pulsa saya masuk, dan kata CS proses sedikit lagi selesai.

Coba bayangkan betapa kecewanya saya saat itu sudah jelas-jelas pihak Esia mengetahui bahwa saya ada transaksi namun tidak kunjung diproses. Lama sekali prosesnya? Tolong! kewajiban saya dengan mengeluarkan uang Rp25.000 telah saya penuhi, sekarang hak pulsa saya juga harus dipenuhi.

Mohon tanggapan dari pihak Esia, jangan hanya mengutamakan keuntungan tapi juga pelayanan terhadap customer Anda. Saya pemakai baru jadi jangan kecewakan. Terima kasih.