Sony Service Center Tidak Profesional

Setelah selama satu bulan menunggu perbaikan Sony Experia Z saya dari Sony Service Center pada 21 Januari 2014 saya mendapatkan tanggapan via telepon dari Sony Jakarta atas surat pembaca yang dimuat tanggal 15 Januari 2014 di MyZone. 

Dijanjikan tanggal 23 Januari 2014 handphone (hp) saya sudah selesai diperbaiki dan bisa diambil di SSC Yogyakarta. Pada tanggal itu juga hp saya ambil, namun ketika saya cek ternyata kamera tidak berfungsi dan parahnya ketika saya teliti  hp Sony Experia Z saya yang semula dalam kondisi fisik casing belakangnya mulus berubah menjadi lecet-lecet. Oleh Sony Service Center hp saya akan dikirm kembali ke Jakarta, artinya saya harus kembali menunggu tanpa adanya kejelasan.

Pertanyaan saya:

1. Apakah hp saya benar-benar sudah diperbaiki dan sudah dites dengan seksama? Kalau sudah dites, kenapa kamera tidak berfungsi? Apakah ini yang namanya perbaikan?

2. Kenapa hp saya yang semula dalam kondisi yang masih mulus malah sekarang dalam kondisi lecet? Hal in sudah merugikan saya. Sony Service Center benar-benar tidak professional.

Dengan ini saya minta pertanggung jawaban Sony Service Center atas kerugian waktu dan materiil yang saya alami. Saya minta hp saya diganti dengan unit baru, karena saya sudah dirugikan.

Terima kasih.