15 April 2014 saya membeli produk Cyrus Cherry via online melalui Lazada. Bentuk, spesifikasi, harga, dan garansi full swap dengan yang baru membuat saya menjatuhkan pilihan untuk membeli produk tersebut. Namun baru beberapa hari mulai tampak masalah layar bergetar, bergaris, dan kemudian menghitam.
Kemudian pada 24 April 2014 saya pergi ke pusat service Cyrus di Mal Ambasador dan langsung diproses dengan Job Card No. 006108. Masalahnyah adalah sampai saat ini sudah hampir dua bulan lebih pihak Cyrus cm janji tinggal janji, nanti dan nanti. Saya menanyakan bagaimana solusinya tetapi tidak mendapat jawaban yang pasti karena tidak ada stock baik pesawatnya maupun sparepartnya.
Loh, bagaimana ini Cyrus kok bisa jual produk tetapi tidak ada sparepartnya??? Sungguh masih amatiran. Saya juga orang telekomunikasi. Seharusnya ada di-spare sekian persen dari jumlah pesawat yang di-order untuk sparepart-nya. Jangan target penjualan aja yang digede-gedekan tetapi after sales-nya juga harus diperhatikan. Gimana mau cari konsumen kalo kita sebagai konsumen selalu dipihak yang dirugikan.
BR-Usep.S
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial