Pelayanan Batik Air Sangat Mengecewakan!

Yang mengalami ini langsung adalah istri saya. Hari ini pukul 17.30 istri saya akan melakukan penerbangan dengan menggunakan Batik Air pukul 18.20. Setelah datang di loket Batik Air, waktu ngantri ternyata loket sudah tutup dan disuruh pindah ke loket sebelah. Setelah di loket itu, kata mba/mas yang jaga, "Sudah tutup boardingnya." Padahal kan masih ada waktu 50 menit.. Kok uda tutup?

Istri saya lihat jamnya yang di dinding loket masih pukul 17.30. Kemudian istri saya panggil saudaranya, ketika balik ke loket, jamnya berubah pukul 17.00 dan kata yang jaga loket, "Jamnya rusak.". Mana mungkin sih jam di loket bandara rusak? Kalau rusak bisa berantakan tuh orang check-in!

Kemudian di tiket ditulis pukul 17.56 Sidik 134510. Dari sini sudah kelihatan kalau yang jaga loket sudah MANIPULASI waktu! Kemudian ketemu sama atasannya, katanya "Mba bisa ke terminal 1A untuk ganti ke Lion Air, coba ke loket 12A.". Kemudian istri saya sudah ga ada waktu untuk urus tiket itu dan langsung menuju ke terminal 1A, ketika sampai di sana, kata yang jaga loket "Sudah tutup boarding-nya". Secara terminal 3 ke terminal 1 muternya jauh, ya pasti ga keburu. Kemudian istri saya pas waktu keluar pintu terminal 1A, ada yang tanya "Kok ga jadi berangkat?" Istri menjawab, "Saya ga jadi berangkat.". Terus ibu-ibu yang jaga minta lihat tiketnya, kemudian dilihat lah tiketnya. Dia kemudian mengatakan "17.56 semestinya masih bisa check-in, ouw Sidik.. sepertinya orang baru."

Akhirnya tuh tiket kebuang sia-sia dan istri saya tidak bisa pergi di hari ini! Ini saya curiganya tuh tiket istri saya sudah dijual lagi tuh sampe bilamg boardingnya sudah tutup dan manipulasi jam dinding! Untuk mencari SDM tolong yang profesional. Seperti ini siapa yang dirugikan? Apakah Lion Air berjaya dengan cara seperti ini? Tolong diproses refund karena ini murni kesalahan SDM Anda!